実績・事例紹介

よくある課題

• 問い合わせ対応が人手に頼っており、よくある質問への一次対応に多くの工数がかかっていた。定型的な対応を自動化し、担当者がより重要な業務に集中できる仕組みが求められていた。

Virtexのソリューション

• 社内のFAQやドキュメントをAIに学習させ、RAG（検索拡張生成）を用いて根拠に基づく回答を自動生成するチャットボットを構築。一次対応を自動化し、有人対応が必要なケースのみ担当者へ引き継ぐ設計とした。

よくある課題

• ECショップの商品は外部業者から仕入れており、商品データはExcelやCSVで届くものの、業者ごとにフォーマットがバラバラだった。これらを一律のフォーマットに変換して出力する必要があった

Virtexのソリューション

• 出力フォーマットをデータベースのルールに従わせることで、誤ったデータが登録されない仕組みを構築。手作業だった変換・確認の工数を半分以下に短縮し、最終確認は人の手を残しつつ90%以上の精度を実現した。

よくある課題

• 既存システムの老朽化により、ユーザー体験の低下とメンテナンス性の悪化が課題でした。IT知識の少ない顧客との要件定義をスムーズに進める必要がありました。
• Next.jsによるモダンなフロントエンド開発を実施し、UI/UXを意識したデザインを実現。WebSocketを導入してリアルタイム性を確保し、利便性を向上させました。分かりやすい言葉で提案し、要件定義をスムーズに進行しました。

Virtexのソリューション

よくある課題

• 古いシステム特有のバグが多発しており、お客様からのバグ報告が不明瞭で調査に時間がかかっていました。レガシーコードベースでの安定運用が課題でした。
• お客様からのバグ報告フローを改善し、報告内容を標準化できる仕組みを導入。迅速な調査・修正を実現しました。デプロイ／サーバー保守／テストを通じて、安定した運用を確保しました。

Virtexのソリューション

よくある課題

• 行政へ提出する書類の作成など事務負担が大きく、先生が子どもと向き合う時間を圧迫していた。使いやすさと動作の軽快さの両立が求められた

Virtexのソリューション

• 現場の先生が迷わず書類を作れる使い心地を重視し、機能改善と動作の軽快化を継続実施。短いサイクルで現場の声を素早く反映した。

よくある課題

• 宅配事業のデジタル化にあたり、ストレスなく注文でき、継続利用につながる定期購入にも対応したサービス基盤が求められていた。

Virtexのソリューション

• 注文から定期購入まで迷わず使える購入体験を軸に設計。表示や操作が快適に進む使い心地にこだわり、テストを拡充して品質を担保した。

よくある課題

• 受注や顧客情報をExcelで管理しており、情報が分散。業務効率と正確性の面で限界が生じていた。

Virtexのソリューション

• 業務フローと運用実態をヒアリングし、Figmaで画面イメージを共有しながらUIを詰め、設計・開発・テストから導入・運用支援まで伴走した。

よくある課題

• 通話の聞き取りやすさや文字起こしの正確さが何より重要で、海外チームと連携しながら既存の使い心地を損なわず品質を保つ必要があった。

Virtexのソリューション

• リアルタイム性・聞き取りやすさ・使いやすさを軸に品質基準を整え、追加や修正が既存に影響しないよう入念に検証。不具合対応を主導した。

よくある課題

• 会社設立に伴い、短期間でブランドイメージを確立できるWebサイトが必要でした。フロントエンドとバックエンド両方の実装経験を積みながら、高品質なサイトを構築する必要がありました。
• Figmaを使用してお客様・リーダーとミーティングを都度行い、管理画面のレイアウトを作成。フロントとバックを同時に実装する流れで進め、必要なReactライブラリの選定も実施。NextプロジェクトをVercelにデプロイし、独自ドメインの割り当ても完了しました。

Virtexのソリューション

よくある課題

• 入学時の制服採寸では、サイズ・枚数・顧客の住所などを手書きで管理しており、記入ミスや情報の散在が起きやすかった。ミスを防ぎ、顧客情報をまとめて管理できる仕組みが求められていた。

Virtexのソリューション

• 採寸から注文までを画面上でスムーズに行えるようにし、手書きによる記入ミスをなくした。顧客情報を一箇所にまとめて管理できるよう整え、見やすく操作しやすい画面にこだわって開発した。

よくある課題

• 港のコンテナ予約・輸送管理は手続きが煩雑で待ち時間が生じやすく、PC・スマホどちらからでも使え、混雑時も安定して動く基盤が求められていた。

Virtexのソリューション

• Web・iPhone・Androidのすべてに対応し、生体認証でログインの手間を削減。混み合う時間帯でも快適に使える設計と、テスト拡充による安定稼働を実現した。

よくある課題

• 企業の基金加入手続きや社員情報の登録・管理を扱うシステムで、機能の追加・改修を重ねながらも、いつでも正確に動き続ける品質が求められていた。

Virtexのソリューション

• 企業ごとの加入手続きや社員管理をスムーズに行える機能を追加・改善。テストを拡充し、改修を重ねても不具合が起きにくい状態を保った。

よくある課題

• 手書きの連絡帳による情報共有の非効率
• 保育士の記録作業に多くの時間が費やされる
• 保護者への迅速な情報伝達が困難
• 園児の成長記録の管理が煩雑

Virtexのソリューション

• デジタル連絡帳システムの構築
• 写真・動画付きの日常記録機能
• プッシュ通知による即座の情報伝達
• 成長記録の自動集計・可視化

よくある課題

• 記録作業に多くの時間が取られる
• 家族への状況報告が不十分
• スタッフ間の情報共有不足
• ケアプランの更新・管理が煩雑

Virtexのソリューション

• 音声入力対応の記録システム
• 家族向けリアルタイム情報共有アプリ
• スタッフ間チャット・掲示板機能
• ケアプラン自動更新支援機能

よくある課題

• 地域住民同士のつながりの希薄化
• 地域情報の効率的な共有手段の不足
• 既存SNSでの地域限定コミュニケーションの困難
• 世代間交流の機会減少

Virtexのソリューション

• 地域限定のクローズドSNS環境
• イベント・情報の投稿・共有機能
• 世代を超えた交流を促進するUI
• 地域商店との連携機能

よくある課題

• 物件情報の管理が非効率
• 内見時間の調整困難
• 契約手続きの煩雑さ
• 顧客対応の属人化

Virtexのソリューション

• 統合物件管理システム
• VR内見・オンライン内見機能
• 電子契約システム
• AI活用顧客マッチング

よくある課題

• 既存Webサービスのアクセシビリティ不足
• 障害者向けサービス開発の専門知識不足
• ユーザビリティテストの困難
• WCAG準拠の複雑さ

Virtexのソリューション

• WCAG 2.1 AAA準拠設計
• スクリーンリーダー対応
• 多様な入力方法サポート
• 当事者参加のユーザビリティテスト